Il capitolo presenta gli elementi di base della progettazione organizzativa con specifico riferimento al contesto delle organizzazioni sanitarie partendo del presupposto che ogni attività umana organizzata per essere svolta e per raggiungere i propri scopi deve affrontare e risolvere due esigenze fondamentali ed opposte: la divisione del lavoro ed il suo coordinamento. Dopo un’analisi dell’evoluzione degli studi organizzativi e la presentazione dei fattori chiave dell’organizzazione e dei livelli organizzativi, sono esaminate le caratteristiche delle strutture organizzative delle aziende sanitarie, con particolare riferimento alla struttura per dipartimenti.